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孟州市国土资源局提升窗口服务质量

发布时间:2020-03-04 05:30:24 阅读: 来源:保温装饰一体板厂家

【中原经济网讯】 今年以来,孟州市国土资源局高度重视窗口建设,在服务企业和群众的过程中,突出强调四个“一点”,全面提升服务效率,全力服务孟州经济发展,树立国土部门良好形象。

专业知识多学一点。窗口工作人员的工作能力和素质水平直接影响国土部门在群众中的形象,所以该局将窗口人员的专业知识和政治理论知识学习纳入了党组中心组学习计划,除了参加每周红皮型银屑病的症状一的学习例会,还请局所有涉及窗口服务的股室长对工作人员进行集中授课培训,确保工作人员能熟练所有业务,独立承担接待工作。

审批效率再高一点。在保证服务质量的前提下,该局进一步精简了所有审批项目的办理时限,并将服务流程和精简后的办结时限公开,接受群众监督。同时由该局纪检组落实责任追究制度,对出现因工作原因延迟办结或受到服务对象投诉的,严肃追究相关人员责任。

服务态度再好一点。为优化服务质量,该局安排了两位业务骨干在窗口工作,要求他们在工作中不断提升服务态度。在窗口设立群众建议簿,截至目前,该局共收到建议和需要帮助解决的难题10余条,群众满意率100%。今年以来,该窗口多次受到企业和群众的赞扬。

上门服务多跑一点。在窗口服务过程中,针对行动不便的孤寡老人、老弱病残等特殊服务对象,安排工作人员亲自上门收集资广州哪里能治好牛皮癣料,并将办理结果送到服务对象手中。今年以来,该窗口共受理6起特殊服务对象报件,并全部实行上门服务,获得了群众的一致好评。

(杨俊斌)

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