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注意企业管理二八法则下的危机

发布时间:2020-12-25 07:09:37 阅读: 来源:保温装饰一体板厂家

年轻而充满活力的销售经理说的就是二八法则(帕累托效应),他慷慨激昂地告诉大家,他的销售团队之所以能够很好地利用资源并取得较好的业绩,最关键的是,他们抓住了一个核心:“最省力”“最有效益”的法则——二八法则:

1、在人力资源上,用80%的精力去培养、关心20%的核心骨干,仅用20%的精力去对待剩下80%的普通业务人员;

2、用80%的精力和热情去服务于20%的高端核心客户!对于剩下的80%普通客户,用20%的精力,以标准化的、例行性、流程式服务就可以了。

……

在利益至上的商业社会,帕累托法则(二八法则),确实对资源的合理分配、利用,实现经济效益的最大化,产生了非常深远的影响,几乎所有MBA课程也都把“二八法则”作为必修课程,我们的团队能够领会并切实运用到实际的工作中去,本是一件值得我高兴的事,但我却怎么也高兴不起来……。

如果我们把绝大部分的服务和精力放在了20%的优质客户资源上,如此以来,剩下80%的普通客户(这80%的普通客户往往也是社会的弱势群体)却只能享受到“心不在焉”的服务和资源!

我想说,作为服务于企业、社会的教育机构,在面对弱势群体的时候,我们的社会责任何在?我们的道德良知何在?没错!我们得到了利益的最大化,但同时我们却在丧失对国家、对更多中国中小企业的那份社会责任,这是我们从事教育事业所追求么?!!

我经常看到一些起步阶段举步维艰的民营企业,他们对知识、管理、培训充满了渴望,按照这位销售经理的思维,这样的企业是无法被列入“20%”的优质资源的,那我们教育的社会责任又在哪里?我们教育产业存在的意义又在哪里?

从纯粹的经济学考虑,“二八法则”并没有错,但人活着是要有点精神的,尤其是我们这个多灾多难的民族,更要有点精神,不要忘了,我们的那份社会责任。在服务、人文关怀上,不要为了“省力”而用那20%的“心不在焉”敷衍我们的企业、社会!人的诚意、责任、感恩是不能打折扣的,更别说是20%!!

有两个企业一直是我敬佩的,一个是皇明集团,一个是阿里巴巴。皇明如果在“社会责任”的意识上也去恪守“二八法则”,就不会有“太阳能科普万里行”,就不会有中国绿色环保能源观念,在中国如此之快地深入人心,这是一个负责任民族企业的胸怀和楷模!阿里巴巴,在2009年全球经济低谷、中国出口贸易急速萎缩的时候,完全可以先求“自保”,但恰恰相反,他们最先想到的是社会的责任,在中国民营企业面临空前挑战的时候,阿里巴巴却大手笔地支援中国的民营企业,在阿里巴巴内部有这样一句话,大概意思是:现在中国民营企业的危难时刻,阿里巴巴不要去想盈利,要去全力支持我们的中小企业,中国的中小企业要是都倒下了,我们阿里巴巴存在的意义又何在!……阿里巴巴在中国中小企业的危难时刻,没有用二八定律去一味追求纯粹的利益,而置绝大部分的中小企业死活于不顾,这不能不让一些所谓的企业“领袖”汗颜!

我们不是在否定二八定律的科学性和价值,只是想说,在社会责任上、在服务意识上、在道德上,是不能用二八定律的,那会让我们失去人心,失去人活着的那点精神,同时那也将是非常危险的……

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